Devoluciones y reembolsos sencillos con Packaging Friends

Valoramos su satisfacción. Si su pedido no cumple con sus expectativas, estamos aquí para ayudarle.

How Our Return Policy Works

Below are the guidelines for returns and refunds on stock items, effective within 30 days of shipment and receipt

Devoluciones de productos en existencia

Tarifa de reabastecimiento

  • 15% - 25% de comisión por devoluciones dentro de los 30 días
  • 30% de comisión por devoluciones realizadas entre 31 y 60 días después de la compra
  • 50% de comisión por devoluciones después de 60 días, sujeto a aprobación

Todos los cargos por reposición de existencias se aplican a los productos devueltos en stock.


Autorización de devolución (RMA)

Solicite una RMA dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Devolución de envío

El comprador cubre los gastos de envío a menos que la devolución se deba a un error nuestro

Inspección y reembolso

Contáctenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Los artículos en oferta no son reembolsables, a menos que la ley lo exija.

Devoluciones de pedidos personalizados

Se acepta solo si el producto no cumple con las especificaciones del pedido.

Los pedidos personalizados pueden tener una variación en la cantidad de +/- 10-25%.

Los ajustes de saldo se liquidan en el momento del envío.

Artículos dañados

¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?

  • Anote los daños en el Comprobante de Entrega (POD) al llegar.
  • Tome fotografías de los daños inmediatamente.
  • Informe del problema en un plazo de 5 días; de lo contrario, los productos se considerarán aceptados.

Nonconformity Issues

Received the Wrong Items?

If the products received do not meet the agreed specifications, notify our Customer Care team within five (5) days to report the issue.

Proceso de devolución (Guía paso a paso)

Cómo iniciar una devolución

Solicitar una autorización de devolución (RMA)

por correo electrónico o teléfono

Confirme la dirección de devolución antes de realizar el envío.

(tenemos varios centros de devolución).

Envíe el producto

en su estado y embalaje originales.

Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos se emiten tras la inspección.

Contact Us for Returns

Correo electrónico Teléfono