Frequently Asked Questions

Para realizar cambios en su pedido o cancelar artículos, contáctenos por correo electrónico a cs@packagingfriends.com o llámenos al (737) 304 7523. Tenga en cuenta que las cancelaciones pueden estar sujetas a una tarifa antes de emitir cualquier crédito. Una vez que su pedido haya sido procesado, ya no será posible cancelarlo y deberá seguir nuestra política de devoluciones. Los envíos rechazados incurrirán en cargos por reabastecimiento, envío y cancelación. Es su responsabilidad asegurarse de seleccionar los artículos y cantidades correctos durante el proceso de pago.

Una vez asignado un número de seguimiento, podrá realizar el seguimiento de su pedido. La mayoría de los envíos utilizan FedEx Ground o UPS Ground. Le proporcionaremos los detalles del transportista junto con su número de seguimiento.

Si su pedido se retrasa, primero verifique el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte. Si necesita más ayuda, contáctenos por correo electrónico o por teléfono. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por empresas de transporte, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.

Si nota que falta un artículo en su envío, contáctenos por correo electrónico o por teléfono y resolveremos el problema de inmediato.

No, no podemos realizar envíos a apartados postales, ya que todos nuestros envíos son gestionados por UPS y FedEx, los cuales no realizan entregas en direcciones de apartados postales.

Sí, durante el proceso de pago, puede introducir una nueva dirección de envío en la sección de "detalles de envío".

Para los pedidos recibidos antes de la 1 p. m. (hora del Este), nuestro objetivo es realizar el envío el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de la 1 p. m. (hora del Este) generalmente se procesan el siguiente día hábil. Gracias a nuestra extensa red de almacenes, las entregas suelen llegar en un plazo de 4 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los retrasos relacionados con las condiciones climáticas.

Sí, aceptamos devoluciones de artículos dañados o defectuosos, siempre y cuando el problema haya ocurrido en nuestras instalaciones o durante el envío. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Los gastos de envío se basan en el tamaño, el peso y el destino del paquete. Si necesita una entrega al día siguiente, póngase en contacto con nosotros para organizarlo.

Le notificaremos si algún artículo no está disponible. Puede recibir un reembolso completo o realizar un pedido pendiente. Contáctenos para obtener actualizaciones de existencias en tiempo real y opciones de envío urgente.

Ciertos pedidos pueden estar sujetos a una revisión de seguridad. Si se marcan, nos pondremos en contacto para solicitar confirmación por correo electrónico o teléfono. Si no podemos verificar el pedido en un plazo de dos semanas, lo cancelaremos y reembolsaremos. Para obtener asistencia con pedidos pendientes, comuníquese directamente con nosotros.

Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, algunos detalles del producto pueden variar. Nos reservamos el derecho de corregir o actualizar la información sin previo aviso. Si se cancela un pedido debido a un error, emitiremos un reembolso completo.

¡Sí! Ofrecemos descuentos por volumen según el tamaño de su pedido. Contáctenos al (737) 304 7523 o a cs@packagingfriends.com para obtener más detalles.

¡Por supuesto! Si no encuentra lo que necesita, nuestros expertos en embalaje pueden ayudarle con un presupuesto personalizado. Contáctenos por teléfono o correo electrónico.

¡Sí, lo hacemos! Si encuentra un mejor precio (incluyendo el envío), llámenos o envíenos un correo electrónico y nos esforzaremos por mejorarlo.

En Packaging Friends, no hay un requisito de pedido mínimo. Ahora puede realizar pedidos de cualquier tamaño para adaptarse a las necesidades de su negocio. Los pedidos de $799.99 o más califican para envío gratuito, lo que le permite invertir más en productos de empaque en lugar de costos de envío. Ya sea que esté almacenando al por mayor o solicitando cantidades más pequeñas, hacemos que sea fácil y rentable obtener los suministros que necesita. Si tiene preguntas o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente siempre está aquí para ayudarle.

Sí, durante el proceso de pago, puede optar por utilizar su cuenta de envío personal. Para obtener asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.